Actualizarea defectuoasă a programelor Malwarebytes determină utilizarea RAM mare și a procesorului

Utilizatorii Malwarebytes, o soluție populară de securitate pentru Windows, au raportat sâmbătă că utilizarea RAM a software-ului și utilizarea procesorului au trecut prin acoperiș.

Un utilizator a publicat o captură de ecran care arăta procesul Malwarebytes Service folosind mai mult de 19 Gigabytes de memorie RAM, iar alții au scos la scurt timp și au dezvăluit că Malwarebytes a folosit și multă RAM și CPU pe dispozitivele lor.

Unii utilizatori au raportat chiar că unele module de protecție, Protecția Web și Protecția în timp real nu vor mai fi activate

Cel mai mult au fost afectate versiunile Malwarebytes Premium și Premium Trial de pe toate versiunile acceptate de Windows. Nu este clar în acest moment dacă sistemele Malwarebytes Free au fost afectate și ele.

Utilizatorii afectați au rulat Malwarebytes Premium versiunea 3.3.1.2183 cu pachetul de componente 1.0.262 și pachetul de actualizare 1.0.3.798.

Indicație : Puteți verifica versiunile de pachete ale programului, componentelor și actualizării pachetului accesând Setări> Despre aplicația Malwarebytes.

Malwarebytes a lansat o actualizare la scurt timp după ce primele rapoarte au apărut pe forumul companiei. Pachetul de actualizare 1.0.3799 a fost distribuit prin sistemul de actualizare automată a aplicației. S-a dovedit însă că actualizarea nu a rezolvat problema pentru utilizatori.

Utilizatorii Malwarebytes au experimentat o utilizare RAM mare și CPU chiar și după instalarea actualizării pe dispozitivele lor și repornirea mașinilor.

Malwarebytes a emis un alt patch, care a actualizat pachetul de actualizare la versiunea 1.0.3803. De această dată, utilizatorii au raportat că patch-ul pare să fi rezolvat problema pe mașinile lor.

Trebuie menționat că este necesară repornirea sistemului după instalarea actualizării. Repornirea programelor Malwarebytes nu va face acest lucru. Unii utilizatori au raportat că au trebuit să reporni computerul de mai multe ori.

Personalul Malwarebytes sugerează că utilizatorii apelează la Protecția Web, efectuează o verificare pentru actualizări și repornește PC-ul ulterior dacă problema nu este rezolvată automat.

Marcin Kleczynski, CEO-ul Malwarebytes, a publicat o declarație oficială pe această problemă pe forumul Malwarebytes. Kleczynski a explicat că o actualizare de protecție malformată a cauzat problema. Clientul nu a putut prelucra corect ceea ce a provocat utilizarea resurselor ridicate pe dispozitivele clientului și probleme de protecție.

Pe scurt: asigurați-vă că versiunea pachetului de actualizare este cel puțin versiunea 1.0.3803. În caz contrar, verificați actualizările pentru a instala cea mai recentă versiune a pachetului de actualizări și reporniți computerul după aceea pentru a finaliza instalarea.

Cuvinte de închidere

Unii utilizatori au considerat că Malwarebytes a fost compromis, mai ales că unele module de protecție nu vor rămâne activate sau nu ar putea fi pornite deloc. Malwarebytes a reacționat rapid la problemă, dar le-a luat încă două încercări de a rezolva corect.

Acum Tu: Ați fost afectat de problemă? (prin Neowin)