Unele dispozitive Windows 10 se pot porni pe un ecran negru atunci când sunt pornite pentru prima dată după instalarea ultimelor actualizări pentru sisteme.
Microsoft a recunoscut problema la 14 iunie 2019. Edițiile pentru Windows și server ale Windows 10 sunt afectate de această problemă, potrivit postării Microsoft de pe site-ul oficial al informațiilor de lansare.
Compania listează Windows 10 versiunea 1809, Windows 10 versiunea 1803 și Windows 10 Enterprise LTSC 2019 pe partea de client și Windows Server 2019 pe partea serverului. Alte produse client și server nu sunt afectate în conformitate cu Microsoft.
Problema ecranului negru este una temporară. O repornire a sistemului ar trebui să rezolve problema. Microsoft recomandă să apăsați Ctrl-Alt-Delete pe sistemele afectate și să selectați opțiunea Restart în colțul din dreapta jos al ecranului pentru a reporni sistemul. Sistemul ar trebui să pornească pe desktop în mod normal după repornire.
Soluție: Pentru a atenua această problemă, apăsați Ctrl + Alt + Ștergere, apoi selectați butonul de pornire în colțul din dreapta jos al ecranului și selectați Restart. Dispozitivul dvs. ar trebui acum să repornească normal.
Microsoft a recunoscut că lucrează la o soluție pentru problemă și că rapoartele sugerează că problema este afectată doar de un „număr mic de dispozitive”. Este prea devreme să ne dăm seama dacă aceasta este legată de alte probleme pe care utilizatorii le pot întâmpina pe dispozitivele Windows 10, de exemplu probleme legate de aplicațiile antivirus care cauzează probleme precum timpii de pornire prelungi sau înghețarea.
O problemă similară a avut loc în 2009 pe Windows 7. Pe atunci, a fost numit Black Screen of Death, deoarece dispozitivele Windows 7 se vor lansa pe un ecran negru. Problema a fost cauzată de modificările din Registru de atunci.
Actualizările care cauzează problema sunt cele mai recente actualizări cumulate pentru versiunile Windows 10 afectate.
- KB4503327 pentru Windows 10 versiunea 1809 și Windows Server 2019
- KB4503286 pentru Windows 10 versiunea 1803
Ultima actualizare pentru Windows 10 versiunea 1903 nu este afectată de problema conform Microsoft; versiunea are totuși un număr destul de redus de probleme.
Windows 10 versiunea 1809 este instalat pe cel mai mare număr de dispozitive în prezent. Numărul de dispozitive afectate nu este clar, deoarece Microsoft nu oferă alte informații decât să afirme că este un „număr mic”.
Dezvoltarea Windows 10 versiunea 1903 a crescut recent, dar multe sisteme nu pot fi actualizate la noua versiune din cauza erorilor blocante.
