Unii utilizatori de antivirus Avast au raportat un desktop gol, fără probleme de pictograme sau elemente de interfață sau un ecran „boot pentru a alege aspectul tastaturii” atunci când au efectuat upgrade-ul de la versiunile anterioare ale Windows 10 la cea mai recentă versiune Windows 10 versiunea 1803 pe care Microsoft a lansat-o în aprilie 30, 2018.
Microsoft a recunoscut problema pe 24 mai 2018 pe forumul consumatorului companiei, dar nu a legat-o explicit de Avast sau de alte programe antivirus sau software de securitate care rulează pe dispozitive.
Avast a publicat ieri o actualizare pentru produsele afectate care rezolvă problema în conformitate cu compania. Conform informațiilor, problemele au fost cauzate de incompatibilitățile dintre Windows 10 versiunea 1803 și modulul Avast's Behavioral Shield.
În colaborare cu Microsoft, am identificat un element al ultimei actualizări Windows 10 1803 care este incompatibilă cu Avast Behavior Shield, ceea ce a făcut ca actualizarea menționată anterior să eșueze în unele cazuri (legate de o problemă de sincronizare, de conectivitate la Internet etc.).
Avast și Microsoft au identificat problema care a permis Avast să remedieze problema.
Din fericire, am găsit o modalitate de a preveni problema și acum împingem automat o actualizare VPS tuturor clienților, ceea ce se asigură că problema nu se întâmplă. Numărul VPS este 180524-08; toți utilizatorii care rulează această versiune (sau ulterior) ar trebui să fie 100% în siguranță.
Utilizatorii Avast care rulează versiuni anterioare de Windows 10 sunt încurajați să actualizeze aplicația la cea mai recentă versiune înainte de a încerca să actualizeze mașina la noua versiune de Windows 10.
Puteți rula verificări de actualizare în felul următor:
- Deschideți interfața produsului Avast pe care îl utilizați, de ex. Avast Free Antivirus.
- Selectați Meniu> Setări.
- Accesați Actualizare.
- Selectați toate butoanele de actualizare de pe ecran, de exemplu, pentru definițiile Virus și pentru Program.
Actualizarea ar trebui să rezolve orice desktop în gol sau să selecteze o problemă a aspectului tastaturii care poate fi întâmpinat fără ea.
Notă : Vă recomandăm să creați o copie de rezervă a sistemului înainte de a rula upgrade-ul doar dacă este cazul. O copie de rezervă vă permite să vă întoarceți la versiunea anterioară a Windows, fără a fi nevoie să vă bazați pe funcționalitatea de rulare a Windows-ului, care nu funcționează tot timpul. Puteți, de asemenea, să dezinstalați Avast înainte de a rula upgrade-ul și a reinstala software-ul după actualizarea finalizată cu succes.
Avast a publicat instrucțiuni pentru clienții care au încercat deja actualizarea și se confruntă cu un ecran albastru sau alte probleme cauzate de incompatibilitate.
Consultați acest post pentru instrucțiuni. Rețineți că este necesar să aveți în continuare acces la un computer care funcționează, deoarece vi se solicită să descărcați suportul de instalare Windows 10 pe care trebuie să îl rezolvați. (prin intermediul Deskmodder)
Acum Tu : unde ai afectat orice eroare introdusă recent de actualizările Windows?
