Serviciul de e-mail Microsoft Hotmail a primit recent o actualizare care îmbunătățea opțiunile de recuperare a unui cont. Acest lucru este util pentru utilizatorii care nu se pot conecta la Hotmail, fie pentru că numele de utilizator sau parola nu sunt acceptate, fie pentru alte erori sau chiar încercări de hacking cont de e-mail.
Recuperarea contului este însă doar una dintre opțiuni și un fel de ultimă soluție, și aruncăm o privire mai atentă asupra celor de mai târziu în acest ghid.
Să aruncăm o privire la conectarea standard la Hotmail. Începe vizitând hotmail.com sau mail.live.com și introduceți numele de utilizator și parola în formularul din pagină. Vă rugăm să rețineți că adresa web hotmail.com se redirecționează către o adresă live.com.
Ambele fac parte din Microsoft și nu ar trebui să fie de îngrijorare. Trebuie doar să vă asigurați că adresa live.com începe cu https, care indică o conexiune sigură la serviciu.
Windows Live ID, sau numele de utilizator, este adresa de e-mail cu care a fost înregistrat contul. Aceasta este de obicei o adresă de e-mail @ hotmail.com. Parola este parola contului sensibil la majuscule și minuscule care are o dimensiune minimă de șase caractere.
Dacă vă puteți conecta, sunteți dus la pagina Hotmail Highlights, de unde puteți accesa căsuța de e-mail și puteți trimite e-mailuri.
Probabil că nu ați citit acest articol dacă ați putea să vă conectați cu succes la Windows Live Hotmail.
Să aruncăm o privire asupra posibilităților dacă întâlniți mesaje de eroare.
Probabil cea mai frecventă eroare întâlnită pe pagina de conectare la Hotmail este aceea că parola sau ID-ul Windows Live nu sunt acceptate. Vă rugăm să rețineți că Hotmail va adăuga în cele din urmă un așa numit captcha în procesul de logare dacă ID-ul și parola nu sunt acceptate. Acest lucru nu trebuie confundat cu blocarea temporară a contului, ceea ce se întâmplă numai dacă Hotmail detectează activități asemănătoare spamului din acesta.
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă Windows Live ID și parola sunt corecte. Dacă credeți că sunt, asigurați-vă că tasta de blocare a capacelor de pe tastatură nu este activă.
Dacă sunteți sigur că datele de autentificare sunt corecte, poate doriți să luați în considerare resetarea parolei.
Aveți nevoie de Windows Live ID pentru a reseta parola și pentru a introduce caracterele dintr-o imagine captcha. Unii utilizatori pot avea probleme aici, dacă nu-și amintesc de e-mail-ul Hotmail sau dacă e-mailul introdus nu este acceptat în formularul de recuperare a parolei.
Nu există nicio opțiune pentru recuperarea adresei de e-mail sau pentru a vă fi afișat în acest proces. Dacă e-mailul de resetare a parolei nu ajunge în contul dvs., aveți opțiunea de a utiliza alte mijloace de verificare după o perioadă de 24 de ore.
Utilizatorii de Hotmail care au adăugat deja un număr de telefon mobil la informațiile lor de resetare a parolei, îl pot utiliza pentru a primi o parolă de conectare temporară cu o singură utilizare. Pentru a-l utiliza, trebuie să facă clic pe Obțineți un cod de utilizare unic pentru a vă conecta cu linkul din pagina de conectare la Hotmail.
Aceasta afișează o pagină nouă în care pot introduce codul de utilizare unică sau pot solicita unul nou dacă nu au unul.
Utilizatorii trebuie să introducă ID-ul Windows Live și numărul de telefon pe care l-au adăugat în contul de Hotmail pentru a primi codul de utilizare unică.
Acest cod poate fi apoi utilizat ca o singură dată de înlocuire a parolei Hotmail.
O altă opțiune pentru utilizatorii care nu se pot conecta la Hotmail este să viziteze Windows Live Solution Center pentru a posta o solicitare de asistență. Angajații Microsoft monitorizează forumurile și încearcă să ajute la recuperarea contului.
De asemenea, poate plăti să încercați să vă conectați la Hotmail pe un alt sistem informatic, dacă este disponibil, sau să utilizați software-ul Windows Live Mail.
Ultima soluție este pagina de recuperare a parolei contului din Windows Live Help. Utilizatorii își pot recupera contul fie introducând răspunsul secret la întrebarea lor secretă, fie utilizând o adresă de e-mail alternativă dacă una a fost configurată în timpul configurării.
Sfaturi pentru a evita problemele de conectare la Hotmail
Iată câteva precauții pe care le puteți lua pentru a evita problemele de conectare la Hotmail sau la alte servicii Windows Live.
- Configurați cât mai multe opțiuni de resetare a parolei. Acest lucru se face după conectare, accesând Opțiuni> Mai multe opțiuni în colțul din dreapta al interfeței Hotmail și selectând Vizualizați și editați informațiile personale sub Gestionați contul.
- Este posibil să introduceți mai multe adrese de e-mail alternative (care trebuie verificate o singură dată), numere de telefon mobil (pentru semne de conectare de unică folosință și recuperare de cont), PC-uri de încredere (pentru recuperarea parolei) și să schimbați întrebarea și răspunsul secret.
- Un manager de parole vă poate ajuta să evitați problemele de conectare la Hotmail și alte servicii Windows Live. Va aminti întotdeauna parola potrivită, iar unii chiar vă pot autentifica automat.
- Asigurați-vă că parola este sigură, vă recomandăm să utilizați cel puțin 16 caractere, care sunt amestecate cu majuscule și minuscule, numere și caractere speciale.
În cele din urmă, există un alt sfat care vă poate ajuta. Microsoft operează o pagină de stare pentru serviciile lor Windows Live, care indică dacă un serviciu funcționează normal. Poate doriți să verificați această pagină dacă aveți probleme la conectare și sunteți sigur că introduceți datele de autentificare corecte. Se poate ca Hotmail să se oprească temporar și, dacă este, va fi indicat pe pagină.
De asemenea, poate doriți să consultați sau ghidul de conectare la Hotmail pentru indicatoare suplimentare.
