Utilizatorii Firefox din întreaga lume au prezentat rapoarte că parolele salvate nu mai sunt disponibile la pornirea browserului web.
Firefox, la fel ca orice alt browser modern, acceptă salvarea informațiilor de autentificare pentru a îmbunătăți procesul de conectare pe site-uri web. În loc să trebuiască să introduceți parolele manual de fiecare dată când sunt solicitate, Firefox ar furniza parola atunci când este nevoie.
Firefox salvează datele din fișierul logins.json din folderul de profil Firefox.
Rapoartele sugerează că aplicațiile de securitate Avast și AVG cauzează problema utilizatorilor Firefox. Se pare că programele software strică cumva fișierul login.json, astfel încât Firefox nu îl mai poate citi.
Este posibil ca și alte programe de securitate să provoace problema.
O veste bună este că parolele sunt încă acolo și că utilizatorii afectați ar trebui să le poată recupera pe dispozitivele lor. Veste proastă este că aceasta este doar o soluție temporară, deoarece fișierele vor fi corupte din nou, dacă Avast nu își actualizează programele software pentru a rezolva problema.
Cu alte cuvinte: problema nu este cauzată de Firefox, ci este cauzată de un software terț care corupe fișierul de autentificare al browserului Firefox.
Actualizare : Iată bug-ul oficial de Mozilla care evidențiază problema. (multumesc Techdows)
Actualizare 2 : AVG a furnizat următoarea declarație:
Este posibil ca unii utilizatori AVG să nu fi putut să acceseze parolele browserului când folosesc Firefox. Acest lucru s-a aplicat doar celor care au achiziționat caracteristica AVG Password Protection, iar problema a fost rezolvată astăzi la 12:20. Utilizatorii Avast nu au fost afectați. Acest lucru s-a întâmplat deoarece Firefox și-a actualizat certificatele pentru conectarea la noua versiune a browserului și AVG nu avea acest nou certificat marcat în baza de date ca fiind de încredere.
Problema a fost rezolvată astăzi pentru utilizatorii AVG la 12:20 CET și o actualizare a fost distribuită imediat la baza noastră de utilizatori. AVG verifică actualizările la fiecare patru ore, iar utilizatorii își pot actualiza manual software-ul în cadrul setărilor AVG -> Actualizare. Utilizatorii cu versiunea produsului VPS 190614-02 și mai noi nu vor întâmpina probleme.
Pentru cei afectați, Firefox nu a șters fișierul cu parolă, ci l-a redenumit din „logins.json” la ceva de genul „logins.json.corrupt” (sau „logins.json-1.corrupt”, „logins.json- 2.corupție etc.). Acest lucru înseamnă că parolele nu sunt pierdute, dar utilizatorul va trebui să redenumească fișierul înapoi la „logins.json”. Recomandăm utilizatorului să facă o copie de rezervă a acestor fișiere „logins.json”, de exemplu într-un alt folder, înainte de a le redenumi. Fișierul cu parolă este de obicei stocat în directorul de profil Firefox: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json
Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri pe care le-ar putea provoca utilizatorilor afectați.
Actualizare 3 : Mozilla a lansat un supliment pentru a restabili parolele pe sistemele afectate.
Soluționarea problemei de parola pierdute
- Deschide browserul Firefox.
- Încarcă despre: suport.
- Faceți clic pe legătura „folder deschis” din partea de sus a paginii care se deschide; aceasta deschide folderul de profil.
- Închideți Firefox.
- Verificați dacă vedeți un fișier numit logins.json.corrupt.
- Dacă faceți acest lucru, redenumiți fișierul în logins.json pentru ao remedia.
- Porniți Firefox. Parolele ar trebui să fie din nou disponibile.
Fixul este unul temporar, deoarece fișierul de autentificare se va deteriora din nou atunci când reporniți sistemul.
O opțiune pentru a remedia problema la sfârșitul utilizatorului ar fi excluderea Firefox sau a fișierului de la scanări. În afară de asta, trebuie să așteptați ca AVG / Avast să emită un patch care abordează problema sau să elimine software-ul din sistem.
Unii utilizatori Firefox au rezolvat problema rulând înapoi la Firefox 67.0.1; Software-ul AVG / Avast pare să funcționeze bine cu acea versiune a browserului.
Incidentul nu este prima dată când software-ul AVG sau Avast au provocat probleme în Firefox. Atunci când Firefox 61 a fost lansat la jumătatea anului 2018, browserul a aruncat brusc erori de conexiune securizată în timpul încercării de conectare la site-urile HTTPS. Apoi, în februarie 2019, utilizatorii vor primi SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER atunci când se conectează la site-uri securizate. S-a dovedit că problemele au fost cauzate de software-ul de securitate.
